1.质量改进（Quality Improvement），是为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果和效率的措施。

2.现代管理学将质量改进的对象分为产品质量和工作质量两个方面，是全面质量管理中所叙述的“广义质量”之概念。

3. 质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。

4.当质量改进是渐进的并且组织积极寻找改进机会时，通常使用术语“持续质量改进”。

5.质量改进的对象是产品或服务质量以及和它有关的工作质量。

6.质量改进的最终效果是获得比原来目标高得多的产品（或服务）。

7.质量改进有既定的范围和对象，借用一定的质量工具和方法，满足组织更高的质量目标。