可能因为该用户手机上有较多的游戏业务，如果在游戏业务中不小心进行了充值，那么营业厅就会根据相应的业务进行扣费。
用户可以拨打运营商的客服电话来进行查询，向客服说出在哪个时间段内被扣的金额总数，如果在固定的时间段内用户没有使用这项业务的话，可以要求客服中心进行解除，防止今后再次出现扣费的可能。