品牌型号：戴尔Ins 14-5409；系统：Windows10；

1、尝试一下将电脑强制关机，再开机看能不能解决键盘失灵的问题；
2、也可以尝试进入安全模式，如果安全模式也不能进入，就将电脑送去维修就可以了。